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装修一套房 温暖一个家:从工人改革到NPS登顶的装修之路

2025-05-10 10:39:04 | 浏览次数:116次

装修一套房 温暖一个家

价值观:坚持以客户为中心的服务观 为难自己 成就客户组织文化:尊重平等公平正向沟通 爱与支持 共同奔赴

、2014 年产业工人改革

1.取消项目经理:减少中间环节剥削,工人直接对接公司,避免项目经理、工长等中间环节的分包抽成,收入更透明;工人揽活更稳定,收入更加有保障。

2.职业化与规范化管理:产业工人经过系统化培训(包括理论课、实操考核、每年蓝钻工程大比武等内容),确保技能达标后才能上岗,提升了施工的规范性和专业性。每年公司工龄补贴达 100 多万元,好工人能留得住,职业有尊严感;优秀工人还可以晋升为管理者,拓宽了职业路径。

3.行业生态的良性循环:客户满意度更高、规范化的管理流程和责任感更强的工人,避免了偷工减料等施工隐患,进一步提升交付质量。形成“客户满意→工人获得成就感→更积极服务 ”的正向循环。4.从长远看,近千万元打造的工人职业团队是全案交付的最重要的基础建设。

供应链自营

1.TOP1组合:国内外头部品牌强强联合。

2.成本效率:从工厂到家,取消省、市各级代理商中间环节,无房租,直接降低20%成本。

3.稳定性更高:自建安装服务配套系统,近三十多种不同材质与施工接口配合度高,有利于自主创新研发,质量更稳定,交付更高效,颜值落地还原度更高。
4.每年展厅陈列、工艺、新材料研发投入百万元。


三、交付系统
1.AI工地摄像头:质量更透明


2.质监管家服务:公司交纳五险,员工有保障,质量才更有保障。
3.质量零容忍:设置曝光台,员工有敬畏,企业才有希望。


四、NPS 推荐值
NPS推荐值达78%,位居行业首位。


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