淄博业之峰-客户将问题反馈至客服后，处理流程是什么？-装修百科-业之峰装饰淄博公司

客户将问题反馈至客服后，处理流程是什么？

2017-12-01 19:35:52 | 浏览次数：1016次

客户将问题反馈至客服后，由客服根据此问题性质（投诉、报修及其他）进行分类，并在2小时内反馈至相关责任部门，由相关责任部门负责与客户沟通解决此问题，并在3天之内将解决方案及结果反馈至客服部，由客服部统一回访，客户回复满意度在满意以上，此问题结案。